<강추!>30평 작은 가게에서 연매출 70억 원을 올린 소매점 감성 경영 비법은 어떤 것일까. 3-Win 시스템, DNA 도매 기법이라는 경영 비법을 소개하는 이 책은 저자가 만 4년 동안 소매점을 운영하면서 체득한 생생한 경험들을 바탕으로 이루어졌다. 통신업계 최초로 24시간 매장 문을 열고, 단말기 개통 예약, 요금 수납, 분실 신고 등의 고객 서비스를 개시하는 발상의 전환, 고객들이 자신의 주민등록번호를 직접 입력할 수 있도록 대리점 최초로 숫자 키패드를 설치한 고객배려의 마인드 등을 이 책을 통해 만나볼 수 있다.