마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법
- 저자 :박민수
- 출판사 :시그마북스
- 출판년 :2014-10-28
- 공급사 :(주)북큐브네트웍스 (2015-12-09)
- 대출 0/2 예약 0/100 누적대출 1 추천 0
- 지원단말기 :PC/스마트기기
- 듣기기능(TTS)지원(모바일에서만 이용 가능)
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커뮤니케이션에도 방법이 있다.
상대의 마음을 움직이는 커뮤니케이션의 실제적 기법!
사람은 하루 평균 2,500번의 커뮤니케이션을 하면서 살아간다. 우리는 깨어 있는 시간의 70%를 커뮤니케이션을 하며 지내면서도 그것을 의식하지 못한다. 커뮤니케이션은 우리의 삶에서 중요한 기능을 함에도 불구하고, 이에 대한 이해가 부족하다. 커뮤니케이션 하는 방법을 잘 몰라서, 혹은 비효율적인 커뮤니케이션으로 인해 사람들 간에 오해가 생기고, 관계가 틀어지기도 한다. 이에 저자는 오랜 강의와 상담 경험을 바탕으로 일상생활에 실제적으로 도움이 되는 도식화된 커뮤니케이션 기법을 개발했다.
1장에서는 효과적인 커뮤니케이션의 중요성과 그 훈련의 필요성을 알려주고, 2장에서는 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드인 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터, 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터, 지피지기의 커뮤니케이터, 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터에 대해 소개한다. 3장에서는 커뮤니케이션의 종류와 구성요소, 세 가지 원칙을 알려준다. 4장에서 11장까지는 커뮤니케이션의 8가지 기법인 관심 갖기, 경청, 공감, 내용확인, 지각확인, 자기개방, 나?메시지, 직면에 대해 소개한다. 각 장은 실제 일상생활에서 흔히 겪게 되는 상황 예시와 여러 가지 사례를 들어 독자들이 이해하기 쉽게 풀어 썼다. 또한 커뮤니케이션 기법의 단계를 공식으로 도식화 하였고, 각 단계에서 활용 가능한 어구를 제시하여 독자들이 실제로 훈련과 연습을 할 수 있도록 하였다. 각 장 말미에는 실습문제와 모범답안을 실어 독자들이 이해한 것을 한 번 더 확인할 수 있게 하였고, 마지막으로 요약한 내용을 보기 쉽게 정리하였다.
이 책에 제시된 커뮤니케이션 기법들은 단순한 이론이 아니다. 그것들은 마치 지도와 같은 역할을 하며 서로 연결되어 하나의 원리로 작용한다. 독자들은 단계별로 제시된 기법을 따라가며 훈련과 연습을 통해 훌륭한 커뮤니케이터로 거듭날 것이다.
이 책은 2008년에 문화체육관광부 우수도서로 선정된『리더와 카운슬러를 위한 8가지 커뮤니케이션 기법』에 더욱 생생한 실습 문장과 사례를 더하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법들을 보강한 개정 증보판이다.
상대의 마음을 움직이는 커뮤니케이션의 실제적 기법!
사람은 하루 평균 2,500번의 커뮤니케이션을 하면서 살아간다. 우리는 깨어 있는 시간의 70%를 커뮤니케이션을 하며 지내면서도 그것을 의식하지 못한다. 커뮤니케이션은 우리의 삶에서 중요한 기능을 함에도 불구하고, 이에 대한 이해가 부족하다. 커뮤니케이션 하는 방법을 잘 몰라서, 혹은 비효율적인 커뮤니케이션으로 인해 사람들 간에 오해가 생기고, 관계가 틀어지기도 한다. 이에 저자는 오랜 강의와 상담 경험을 바탕으로 일상생활에 실제적으로 도움이 되는 도식화된 커뮤니케이션 기법을 개발했다.
1장에서는 효과적인 커뮤니케이션의 중요성과 그 훈련의 필요성을 알려주고, 2장에서는 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드인 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터, 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터, 지피지기의 커뮤니케이터, 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터에 대해 소개한다. 3장에서는 커뮤니케이션의 종류와 구성요소, 세 가지 원칙을 알려준다. 4장에서 11장까지는 커뮤니케이션의 8가지 기법인 관심 갖기, 경청, 공감, 내용확인, 지각확인, 자기개방, 나?메시지, 직면에 대해 소개한다. 각 장은 실제 일상생활에서 흔히 겪게 되는 상황 예시와 여러 가지 사례를 들어 독자들이 이해하기 쉽게 풀어 썼다. 또한 커뮤니케이션 기법의 단계를 공식으로 도식화 하였고, 각 단계에서 활용 가능한 어구를 제시하여 독자들이 실제로 훈련과 연습을 할 수 있도록 하였다. 각 장 말미에는 실습문제와 모범답안을 실어 독자들이 이해한 것을 한 번 더 확인할 수 있게 하였고, 마지막으로 요약한 내용을 보기 쉽게 정리하였다.
이 책에 제시된 커뮤니케이션 기법들은 단순한 이론이 아니다. 그것들은 마치 지도와 같은 역할을 하며 서로 연결되어 하나의 원리로 작용한다. 독자들은 단계별로 제시된 기법을 따라가며 훈련과 연습을 통해 훌륭한 커뮤니케이터로 거듭날 것이다.
이 책은 2008년에 문화체육관광부 우수도서로 선정된『리더와 카운슬러를 위한 8가지 커뮤니케이션 기법』에 더욱 생생한 실습 문장과 사례를 더하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법들을 보강한 개정 증보판이다.
지원단말기
PC : Window 7 OS 이상
스마트기기 : IOS 8.0 이상, Android 4.1 이상
(play store 또는 app store를 통해 이용 가능)
전용단말기 : B-815, B-612만 지원 됩니다.
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